安卓主板售后服务标准,包括退换货,售后对接,返修,物料标准 二维码
发表时间:2022-10-05 16:13 为保障广大客户的合法权益,提高公司产品的服务质量,特制定本公司售后服务标准如下: 一、退货及退款标准: 销售出货的安卓主板7天内可接受退货,超期不退(说明:除产品本身质量问题,如客户损坏,定位螺丝孔打螺丝,不接受退货)我们再收到退货,技术检测没问题不影响二次销售的情况下,无条件退款。 二、售后服务适用对象: 1、我司直接销售出厂的硬件产品,且已付全款; 三、售后对接人 第一时间请下载:《产品返修跟踪表》,请邮件通知发给陈工,并抄送给业务对接人。 邮件内必须注明: 1、板卡数量; 2、板卡型号(DC_RK3128_CB,DC_A288等以双方合同型号为准);#(如何识别板卡型号?) 3、公司名以及跟进你司的业务员姓名; 4、返修板修好后,寄回你司的联系人地址; 5、返修板的快递单号 6、是否需要维修报告。 7、是否需要送货单。 8、附件:《产品返修跟踪表》 返修板箱内: 1、每片安卓主板必须有故障贴,描述故障(特别重要,如果没有故障贴,我司售后人员,只会简单测试一遍,没有问题即返回,因此造成可能没有返修好的问题,以及延误时间问题,我司不承担) 2、箱内最好有送货单,或者,有一张A4纸同样注明公司信息。 四、开箱反馈和维修 我司售后收到贵司返修板后,会开箱验证,出现有: 1、严重烧毁主板,报废品 2、进水主板,报废品 3、超过1年免费保修主板 4、主板变形,报废品 5、主板PCB划伤,报废品 以上5种情况,都会第一时间与贵司沟通,按照协商一致,进行处理。 正常返修主板,我们正常维修,7个工作日内返回给贵司。根据贵司邮件需要返修报告和送货单情况来提供。 五、附维修物料收费表 声明:此文为广州kok官网体育app
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